Indeks Kepuasan Layanan

LPPM ITTelkom Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh stakeholders secara berkesinambungan melalui penerapan sistem penjaminan mutu terpadu.

Aspek Pengelolaan

Aspek ini digunakan untuk mengukur sejauh mana pengelolaan LPPM dapat memberikan manfaat bagi stakeholders

Aspek Layanan

Kepuasan stakeholders terhadap layanan yang diberikan oleh LPPM diukur melalui aspek ini

Aspek Penelitian

Aspek ini secara khusus mengukur kualitas layanan pendukung kegiatan penelitian

Aspek Pengabdian Masyarakat

Kepuasan layanan pengabdian masyarakat juga diukur dengan menggunakan aspek ini

Aspek Pengelolaan

Sosialisasi Program
64%
Ketepatan Pelaksanaan Jadwal Kegiatan
64%
Kecukupan Dana dengan Skema Program
64%
Monitoring dan Evaluasi Skema
76%
Ketersediaan Data dan Informasi
69%
Transparansi
66%
Fasilitas Pengembangan dan Peningkatan Kapasitas
72%

Aspek Layanan

Tanggung Jawab Petugas Layanan
77%
Kesopanan dan Keramahan Petugas
84%
Tingkat respon dalam memberikan layanan
80%
Profesionalitas dan tingkat keterampilan petugas
80%

Aspek Penelitian

Penyampaian Informasi oleh LPPM tentang jenis hibah untuk penelitian
82%
Kecukupan dana kegiatan Penelitian
64%
Fasilitas Pembiayaan Publikasi Ilmiah
77%
Kejelasan Prosedur Pengelolaan Penelitian
64%
Sarana dan Prasarana Penunjang
61%

Aspek Pengabdian Masyarakat

Penyampaian Informasi oleh LPPM tentang jenis hibah untuk pengabdian masyarakat
78%
Kecukupan dana kegiatan Pengabdian Masyarakat
68%
Kejelasan prosedur pengelolaan pengabdian masyarkat
67%
Sarana dan prasarana penunjang
63%