Indeks Kepuasan Layanan
LPPM ITTelkom Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh stakeholders secara berkesinambungan melalui penerapan sistem penjaminan mutu terpadu.
Aspek Pengelolaan
Aspek ini digunakan untuk mengukur sejauh mana pengelolaan LPPM dapat memberikan manfaat bagi stakeholders
Aspek Layanan
Kepuasan stakeholders terhadap layanan yang diberikan oleh LPPM diukur melalui aspek ini
Aspek Penelitian
Aspek ini secara khusus mengukur kualitas layanan pendukung kegiatan penelitian
Aspek Pengabdian Masyarakat
Kepuasan layanan pengabdian masyarakat juga diukur dengan menggunakan aspek ini